Transformation du pilotage de la planification mode — Mission Manager de Transition Fashion Demand Planning

Contexte & Objectifs

Au sein d’une grande maison de luxe internationale, la Direction Fashion Operations Planning fait face à une situation critique : suite à une réorganisation interne et au départ de son responsable, l’équipe Fashion Demand Planning se retrouve fragilisée par un turnover important et une charge de travail élevée, dans un environnement où la précision du planning est directement corrélée à la performance commerciale en boutique.

BlueBirds est mandaté pour déployer un Manager de Transition capable de stabiliser l’équipe dans l’urgence, tout en portant simultanément une transformation structurelle du processus de planification — de la définition des objectifs de livraison jusqu’au suivi de la fiabilité opérationnelle.

Les trois axes prioritaires de la mission : stabiliser et faire monter en compétences l’équipe, refondre la construction des objectifs de livraison par collection, et fiabiliser le processus de planification vers les boutiques.

Approche méthodologique

1. Libération de la capacité opérationnelle Première priorité : identifier et supprimer les tâches chronophages à faible valeur ajoutée, en les automatisant là où c’est possible. L’objectif est de redonner du temps aux équipes pour qu’elles puissent se concentrer sur les enjeux de fond, condition nécessaire à toute transformation durable dans un contexte de surcharge.

2. Refonte de l’organisation et des rôles Le consultant reconfigure l’organisation interne de l’équipe — redéfinition des rôles et responsabilités, meilleure valorisation des profils hybrides tech/métier — pour créer une structure plus robuste et mieux armée face aux cycles de collection.

3. Transformation des outils et du processus de planification Déploiement d’une nouvelle solution IT (Anaplan) pour moderniser la construction des objectifs de livraison, couplé à une refonte du processus lui-même pour produire une vision plus exhaustive, détaillée et séquencée dans le temps.

4. Pilotage par la donnée et animation des parties prenantes Redéfinition des KPI de fiabilité des plannings, développement de nouveaux tableaux de bord Power BI, et mise en place d’un processus structuré d’animation des parties prenantes autour de ces indicateurs — pour ancrer une culture de la performance planning au-delà de l’équipe elle-même.

Résultats

• Stabilisation complète de l’équipe : le turnover est résorbé, la charge de travail optimisée et la visibilité de l’équipe au sein de l’organisation significativement renforcée
• Nouveaux objectifs de livraison déployés : désormais établis comme référence unique pour l’évaluation de la performance des livraisons à l’échelle de la direction
• Culture de la fiabilité diffusée : l’ensemble des parties prenantes sensibilisé à l’enjeu de la fiabilité des plannings, avec des outils de suivi opérationnels et adoptés
• Impact business mesurable : amélioration significative de la qualité des livraisons, permettant des lancements de collection réussis et une augmentation du chiffre d’affaires en boutique

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