Par Bertrand Jouin, consultant en stratégie digitale, membre de la communauté BlueBirds*
Contexte & Objectifs
- Sous représentation du canal digital dans la répartition des ventes (<4% vs moyenne secteur à ~10%)
- Emergence de pure players sur le secteur (distributeurs et producteurs DNVB) et montée d’Amazon (long tail de producteurs présents sur la marketplace)
- Absence de maîtrise par la marque de sa présence sur les sites de ses distributeurs tiers (notamment drives des enseignes de Grande distribution)
- Organisation, process front & back et SI non digital ready (notamment gestion du référentiel produit, flux de commande)
Approche méthodologique
- Animation d’une task force digitale dédiée
- Revue stratégique marché (enjeux, potentiel, forces en présence)
- Diagnostic digital interne (ressources, outils, maturité, portefeuille projet)
- Construction de scénarios stratégiques, évaluation et priorisation selon des critères d’impact business et de faisabilité
- Construction d’une feuille de route à 18 mois incluant les volets business, organisationnels, outils
Résultats
- Mise en place d’une nouvelle organisation et d’un plan d’action pour la transformation
- Refonte des outils et re-priorisation des projets digitaux.
- Revue des process et de l’organisation pour développer les ventes digitales avec la distribution indirecte
- Part des ventes digitales +50% sur une période d’1 an
*Chez BlueBirds, nous avons à cœur de mettre en avant l’ensemble des expériences des indépendants membres de notre communauté afin de vous donner l’aperçu le plus juste de l’étendue de leurs expertises. C’est pourquoi nous nous permettons de vous transmettre des exemples de missions menées en dehors de BlueBirds.