Portrait Février 2020

par Déborah Coeffier

Manager à haut niveau pendant plus de 20 ans dans l’industrie des services financiers, rien ne destinait Emmanuelle Boulangey à devenir indépendante. Elle aurait pu continuer à se satisfaire d’une situation professionnelle rassurante. Entre négociations, respect des réglementations, discussions stratégiques, encadrement des collaborateurs, les défis étaient stimulants. Pourtant, à l’aube de la cinquantaine, Emmanuelle, persévérante et volontaire, décide de rebattre les cartes. « Sans tomber dans les clichés faciles, je crois que j’avais une profonde envie de liberté. Plus j’avançais dans le temps, plus j’avais besoin de me recentrer sur ce qui m’intéressait réellement : le capital humain. » Une matière passionnante et complexe qui échappe aux logiques purement comptables. Sensible et curieuse, elle se forme ainsi au coaching professionnel, en parallèle de ses responsabilités au sein du groupe AXA. Avide de connaissances, elle y perfectionne son savoir sur les processus cognitifs, les dynamiques de groupe, les ressorts psychologiques, les principes du développement personnel.

Et ce qui au début ne devait être qu’une flèche supplémentaire à son arc, devient un véritable mantra. « À mes yeux, l’un des principes fondamentaux est que le manager doit incarner les valeurs qu’il promeut. L’exemplarité est un point cardinal, une boussole. » Une révélation en décalage avec l’expérience du quotidien, où les discours et les comportements ne sont pas toujours au diapason. Ces nouvelles aspirations professionnelles font aussi écho à des questionnements plus personnels. Par la méditation, elle prend conscience qu’elle doit faire confiance à son instinct et à ses émotions. Elle veut s’écouter et préfère revenir à l’essentiel : « Je constate que nous pouvons avoir tendance à nous déconnecter de la réalité, à mettre sous le tapis ce qui nous touche et nous attarder sur le superficiel. C’est une auto-censure qu’on traite avec une certaine désinvolture, mais les conséquences sont bien réelles. »

Emmanuelle considère alors la possibilité d’évoluer vers les ressources humaines. Un secteur où elle pourrait valoriser de multiples talents. Mais ses goûts naturels la poussent à rester au coeur de l’action et au plus proche du business. Que faire alors ? Passer à la concurrence ? « Non, je me doutais que je serai confrontée aux mêmes travers. Pourquoi simplement changer d’employeur quand j’étais chez l’un des meilleurs ? C’était l’indépendance ou rien. » Finalement, elle se lance : elle quitte AXA. Avec un pincement au coeur, il faut le dire. Une décision mûrement réfléchie et applaudie par ses proches, qui demande une phase d’adaptation à de nouveaux repères. Finis les barrières, le confort et les filets de sécurité.

Emmanuelle multiplie les conférences et les rencontres pour comprendre les attentes du marché, dans un monde en plein bouleversement. Très vite, elle identifie ses points forts : le travail en collectif et le management de transition. Elle décide alors de pratiquer le coaching et de devenir manager indépendante. Quand beaucoup s’attachent à des process techniques pour améliorer la performance, pour accompagner un changement ou développer un projet au sein d’une entreprise, elle se focalise sur les rapports humains et les énergies collectives. Sa double casquette lui permet de décortiquer les relations des uns avec les autres et de prêter attention aux soft skills. Ils sont une richesse souvent sous-estimée qui ne demande qu’à s’exprimer.

Lors de ses missions de quelques semaines ou quelques mois, en tant qu’adjointe de directeur de département ou en renfort au sein d’une PME, le travail d’Emmanuelle est de mettre en valeur les  liens positifs entre les membres d’une équipe, identifier les ressources sous-exploitées pour mieux corriger les dysfonctionnements et atteindre les objectifs, sans jamais heurter les sensibilités. D’un naturel optimiste, sa présence au sein d’un groupe participe à l’apaisement, tout en étant stimulante pour des dirigeants. La manager sait à la fois être force de propositions et à l’écoute. Ses nombreuses expériences à des postes de management opérationnel au service du business et de l’expérience clients (direction marketing ou direction service clients) sont autant d’atouts qui lui permettent de saisir rapidement les enjeux. « Je chéris ma liberté de parole. J’observe les dynamiques pour les décrypter et proposer des solutions, surtout quand il y a de la résistance au changement. C’est extrêmement gratifiant de voir l’impact que l’on peut avoir rapidement. »

Depuis, Emmanuelle vogue de missions en challenges. Et c’est tout naturellement, qu’elle croise la route de NC Partners On Demand. Son enthousiasme, son investissement et sa connaissance du secteur banques-assurances ont séduit Ghita, Martin et l’équipe. En janvier, elle a donc  rejoint le cabinet en tant que Client Partner.