Edito Avril 2021 : 5 ans déjà

Chers membres de la communauté,

Voilà maintenant 5 ans que la société existe.

Le nom BlueBirds est tout récent, mais le lancement de l’activité date du 1^er avril 2016. Je m’en souviens comme si c’était hier : je n’avais avec moi qu’un ordinateur et un téléphone. J’ai ouvert le PC posé sur la table de la salle à manger et me suis alors posé deux questions : qui appeler pour rejoindre la communauté ? et qui sera le premier client ?

L’eau a un peu coulé sous les ponts depuis. Rassurez-vous, je ne vous ferai pas l’étalage des belles et grandes réussites qui ont pavé le chemin du projet. Il y en a eu, vous ne liriez pas ces lignes sans elles. Sans parler de réussite, les plus belles expériences ont été les plus belles rencontres. Le métier veut cela et c’est l’un de ses plus grands intérêts. Il y a eu aussi évidemment quelques échecs. Je dis souvent que ce métier m’a beaucoup appris sur la nature humaine. C’est dans ce domaine que mes déceptions et mes erreurs ont été tout à la fois les plus grandes et heureusement les plus rares.

Avec vous qui me lisez, indépendants, je dois bien reconnaître que je m’étais assez largement trompé sur la nature des échanges que nous aurions ensemble. Influencé par Talmix que j’avais rencontré à Londres quelques mois avant le lancement du projet, j’imaginais à l’époque que clients et indépendants se loggeraient naturellement sur une plateforme électronique et concluraient essentiellement online. La France, le Maroc et d’autres pays ne fonctionneront pas comme cela et c’est très bien ! Nous avons construit des relations ensemble. Plus exactement, nous construisons des relations avec certains d’entre vous, pas tous. Près des 2/3 des répondants à notre questionnaire disent s’engager plus favorablement avec une plateforme dès lors que le contact est personnalisé. Mais vous ne recherchez pas tous à vous engager. Nous le comprenons et évidemment nous intégrons ces souhaits.

Plus le temps passe, plus je mesure la nécessité de construire une relation qui permette un engagement réciproque. Nous vous connaissons alors mieux, nous savons mieux vous proposer les missions qui vous correspondent et les clients nous identifient mieux. C’est le sens du Partnership que nous avons créé et qui s’est récemment agrandi. C’est le sens des Académies que nous montons avec votre participation. Nous mesurons par ailleurs chaque jour que nos contrats A-member de partage de relation client ne sont actifs qu’avec les indépendants avec qui la relation est établie. C’est la direction que BlueBirds prend désormais avec vous : des échanges plus interactifs et riches avec certains d’entre vous, et au contraire des relations plus distanciées avec celles et ceux qui ne souhaitent pas s’impliquer davantage que le strict nécessaire. Personnellement, ma petite frustration est de ne plus pouvoir répondre systématiquement au téléphone lorsque vous m’appelez. Mon agenda ne me le permet plus. C’est un peu le sens de l’histoire, heureusement pour le projet, et malheureusement pour moi qui me faisait un plaisir il y a encore à peine deux ans de passer mes matinées à vous recevoir.

Il y a un grand paradoxe à devenir entrepreneur. J’ai fait le choix de lancer la société par goût de la liberté. On me dit parfois « c’est cool, tu n’as plus de patron! ». Mais j’ai autant de patrons que de clients et j’en cherche de nouveaux tous les jours! Je ne suis par ailleurs plus seul aux commandes de la société et nous avons une belle équipe à faire grandir. J’ai donc évidemment perdu de cette liberté qui m’est si chère. On ne devient donc pas entrepreneur pour acquérir sa liberté. Dans mon cas, c’est pour l’offrir et nourrir celle que vous, indépendants, vous avez choisie. C’est désormais le sens de mon action avec Ghita et l’équipe qui nous entoure.

Où serons-nous tous dans 5 ans ? Vous serez devenu expert de votre domaine et quelques clients bien choisis ne vous lâcheront plus, vous serez peut-être redevenu salarié ou aurez fait l’aller et retour entre les statuts. Peut-être aurez-vous pris votre retraite. Peut-être même que vous vous occuperez de votre famille pendant que votre conjoint en assurera les charges financières. Mais nous aurons un point commun en plus d’avoir soufflé cinq nouvelles bougies : nous nous connaîtrons mieux.

Où sera BlueBirds dans 5 ans ? Who knows ? Dans quelques villes avec une communauté qui parlera plusieurs langues ? Dans votre téléphone à recevoir nos notifications ? Dans votre cœur j’espère aussi et que vous puissiez penser: « Chez BlueBirds, il y a ce petit supplément d’âme ».

A bientôt !

Martin