Ce case study est consacré à un acteur majeur de la grande distribution qui a lancé un programme de transformation des hypermarchés dans un contexte post-crise. Le consultant mobilisé était responsable de piloter et accélérer la mise en œuvre des différentes initiatives du programme.

Notre client est un acteur majeur de la grande distribution qui, dans le cadre de la transformation de son organisation Achats non alimentaire, nous a sollicités pour trois objectifs : accompagnement dans la refonte de son organisation sur plusieurs pays, identification et étude d’opportunités de développement de partenariats avec des acteurs externes, massification des références et fournisseurs du groupe.

Notre client est un fond d’investissement sur diverses prestations de revue stratégique de marché. Dans ce cadre, le consultant BlueBirds est intervenu pour la réalisation d’une étude d’investissement portant sur le marché des ingrédients naturels.

Notre client est un acteur majeur des vins et spiritueux dont la fonction « Consumer Insights » a été refondue au niveau mondial, impliquant une réorganisation des effectifs Siège, Marques et Marchés. Le client a sollicité un consultant afin de l’accompagner pour détailler le fonctionnement de cette nouvelle organisation, et assurer l’adhésion des parties prenantes.

La crise sanitaire du COVID 19 – pour les métiers du Retail – restera un incroyable accélérateur du changement dans monde déjà en mutation.

Dans un point de vente physique, les étapes les plus importantes de l’expérience client se situent aux points de contact entre les clients et les acteurs en magasin. Ce sont des moments cruciaux. A eux seuls, ils peuvent déterminer la réussite ou l’échec de tous les efforts réalisés en amont, et en aval, quel que soit le type et la durée de la vente.